HunterDouglas

Hunter Douglas Architectural Hunter Douglas Architectural is een van oorsprong Nederlands bedrijf met inmiddels kantoren over de hele wereld. Het bedrijf werkt samen met architecten en ontwerpers wereldwijd, om mee te draaien in de wereldtop van de systeemplafonds en wandbekleding.

De systeemplafonds zijn geen bijzonder complexe producten, maar de mogelijkheden zijn wel degelijk eindeloos: kleuren, materialen, profielen, ophangsystemen, afwerkingen en ga zo maar door. Omdat de medewerkers met de huidige werkwijze zelf alle selecties moet maken, is het lastig om handmatig snel en effectief offertes op te stellen. Het gaat namelijk al snel om zo’n 8 tot 15 artikelnummers per offerte. Dit lijkt wel mee te vallen, maar met oog op de keus uit honderden (zo niet duizenden) artikelnummers, vergt dat ontzettend veel kennis, tijd en aandacht. Ook kunnen de producten die minder vaak worden verkocht, uit het oog worden verloren. En dat is zonde. Daarnaast kan het lastig zijn om de juiste hoeveelheden per artikel te bepalen.

In het verleden heeft Hunter Douglas Architectural geprobeerd dit te ondervangen in verschillende Excel-calculaties, maar dat creëerde een wirwar en wildgroei aan bestanden. Met als gevolg dat niet iedereen altijd in een laatste versie werkte – met alle gevolgen van dien.

Vrijheid en flexibiliteit

Ook hebben de verschillende verkoopkantoren alle vrijheid om te werken op hun eigen manier. En alhoewel die vrijheden essentieel blijven, wil Hunter Douglas Architectural wel een meer uniforme werkwijze introduceren (denk aan uniforme rekenmethodes, offertes, etc.). De verkoopkantoren mogen ook ná de invoer van Merkato zelf bepalen welke brutomarges zij willen hanteren voor welke productgroep – dat zijn dan de standaardmarges. Daarnaast kan straks in elke offerte voor elk artikel de marge naar wens worden aangepast en een productkorting worden toegekend. De ‘oude’ methode en de Merkato-methode hebben in elk geval gemeen dat de kantoren worden beoordeeld op de resultaten onderaan de streep: hoe ze dit realiseren, is aan henzelf. Merkato zorgt hierin niet voor beperkingen, maar faciliteert dankzij de flexibiliteit deze vrijheid juist.

De gouden methodes van Merkato

Door de invoer van Merkato gaat iedereen snel en foutloos offertes kunnen opstellen. De key users in Nederland hebben nu in 2 minuten een eenvoudige offerte opgesteld. Dat is aanzienlijk korter dan de 5 tot 15 minuten die deze zelfde klus voorheen in beslag nam.

Ook een goede integratie met SuperOffice (het CRM-systeem) is erg belangrijk voor Hunter Douglas Architectural, omdat de relevante informatie uit Merkato wordt gebruikt om in SuperOffice verschillende rapportages te kunnen maken (zoals de offerte in pdf-bestand, budgetprijs, het aantal vierkante meters, etc.). Ook kunnen medewerkers straks in Merkato offertes klonen of versioneren. Dit is bijvoorbeeld zinvol wanneer verschillende aannemers een offerte aanvragen voor hetzelfde project. Dankzij het klonen rekent SuperOffice dan nog altijd maar één keer de verkoopkans, omdat slechts één aannemer de aanbieding wint.

Al met al doet Hunter Douglas Architectural beroep op een van de gouden methodes van Merkato: snelheid + uniformiteit = kwaliteit. Niet alleen in het offerteproces, maar ook als het gaat om beheer, pricing en onderhoud.