Dealers als ideale adviespartner van jouw oplossing
Hoe de rol van de verkoper verandert en wat dat betekent voor jouw organisatie.
De tijd dat een dealer orders opnam en doorzetten naar de fabrikant ligt achter ons. Klanten verwachten meer. Ze willen niet alleen een product, maar een volledige oplossing en advies dat past bij hun situatie. Dat vraagt om meer dan een traditionele orderverwerker rol. Dealers en verkopers horen technische consultants te zijn die meedenken over: “Hoe passen de machines in jouw bedrijf en het totaalplaatje.”
Deze verandering brengt kansen met zich mee, maar ook uitdagingen. Hoe neem je dealers mee in deze nieuwe manier van werken? Hoe zorg je dat zij de kennis, tools en vertrouwen hebben om klanten écht te begeleiden in plaats van alleen een offerte te sturen?
Vandaag lees je hoe je dat aanpakt, waarom CPQ-software hierbij een sleutelrol speelt en hoe je samen met dealers een sterker verkoopnetwerk opbouwt.
De rol van de verkoper verandert
De industriebranche is complexer geworden. Klanten vragen meer variatie, levertijden dienen steeds sneller te gebeuren en door zowel de huidige markt als de competitie staan marges onder druk. Daardoor kan een verkoper niet meer leunen op standaardmodellen en prijslijsten. Er is meer nodig: inzicht in mogelijkheden, alternatieven en de gevolgen van keuzes.
Een goede adviespartner helpt de klant verder in zijn aankoop. Hij stelt de juiste vijf vragen, denkt mee over de toepassing binnen het bedrijf en biedt oplossingen die passen bij de situatie van de klant. Dat vraagt om gecentraliseerde kennis en ondersteuning door slimme tools die hem in staat stellen die rol te vervullen.
Waarom dealers begeleiding nodig hebben
De overgang van traditionele verkoper naar adviespartner gebeurt niet vanzelf. Dealers hebben te maken met nieuwe productvarianten, ingewikkelde configuraties en steeds hogere verwachtingen van klanten. Zonder de juiste ondersteuning leidt dit vaak tot:
- offertes die niet kloppen
- onnodige correcties in de productie (lees vorige blogpost)
- vertragingen in levertijden
- onzekerheid bij de klant over de gemaakte keuzes
- deuk in je marges (link naar eerste blog)
Door dealers vanaf het begin mee te nemen in de nieuwe mogelijkheden, voorkom je frustratie en zorg je voor consistentie in het hele verkoopproces.
CPQ-software als fundament voor advies
Onze Merkato CPQ-oplossing speelt hierbij een belangrijke rol. Dealers krijgen toegang tot dezelfde logica, prijzen en configuraties als de fabrikant. Dit maakt hen zelfverzekerd in hun advies en voorkomt alle fouten in offertes en orders.
De vragen die er echt toe doen, zijn onderdeel van de configuratie en zijn per machinepark in te richten. Hierdoor kan de dealer met zijn configurator:
- samen met de klant configuraties opbouwen
- direct inzicht krijgen in prijzen en marges
- duidelijk communiceren over levertijden
- visueel laten zien wat er wordt besteld
- automatisch correcte stuklijsten en specificaties genereren
- connecteren met je ERP-systeem
Hierdoor krijgen dealers de middelen om hun rol als adviespartner serieus te vervullen, terwijl de fabrikant grip houdt op consistentie en marges.
Vertrouwen bouwen bij klanten
Klanten willen weten waar ze aan toe zijn. Ze verwachten dat hun dealer inzicht heeft in de mogelijkheden, prijzen en leveringen. Door dealers te ondersteunen met de juiste informatie en tools, wordt het gesprek met de klant sterker.
Geen nattevingerwerk meer, maar transparant laten zien waarom een product op een bepaalde manier is opgebouwd en wat de gevolgen zijn van keuzes. Dat geeft vertrouwen, zowel bij de klant als bij de dealer zelf.
Eén proces, één taal
dezelfde manier werkt. Sales, dealers, engineering en productie gebruiken dezelfde gegevens en logica. Daardoor ontstaan er minder fouten, minder vertragingen en meer duidelijkheid voor de klant.
In plaats van losse lijsten en spreadsheets wordt er gewerkt vanuit één bron. De verkoper kan zonder twijfel het juiste advies geven, de klant weet precies wat hij krijgt en de fabrikant kan precies bouwen wat is afgesproken.
De volgende stap zetten
De rol van dealers verandert. Ze worden meer dan alleen verkopers: ze zijn een verlengstuk van jouw organisatie en dragen direct bij aan klanttevredenheid en winstgevendheid. Maar om dat waar te maken, hebben ze inzicht, ondersteuning en duidelijke processen nodig.
Door dealers de juiste tools te geven en hen mee te nemen in deze manier van werken, maak je van je verkoopnetwerk een adviesnetwerk. Met als resultaat: sterkere relaties, minder fouten en een keten die naadloos aansluit van offerte tot fabriek.
Quootz helpt dealers en fabrikanten om samen sterker te verkopen. Met één systeem, duidelijke processen en foutloze offertes maken we van verkopers echte adviespartners.
Ontdek hoe Quootz je helpt om offertes, configuraties en productie perfect op elkaar af te stemmen. Boek een demo en ervaar hoe je samen met je dealers meer grip, meer vertrouwen en meer marge creëert.